شرکت رسا سامانه افق

شرکت دانش بنیان رسا سامانه افق در زمینه ارائه، مشاوره و آموزش خدمات نرم افزاری به سازمان‌های دولتی و خصوصی فعالیت میکند.

اطلاعات تماس
تهران
قم
info@rso-co.ir
021-91313957
025-32880598

میز خدمت وصال
(پنجره‌ واحد)

مرکز ارتباطات و سازمان و تنها نقطه میان سازمان و مشتریان داخلی و خارجی

h

راهنمای کامل خدمت

شامل مراحل گردش کار، مستندات مورد نیاز، قوانین و مقررات، سوالات متداول، مدت زمان خدمت، هزینه‌های مورد نیاز و...

h

امکان درخواست الکترونیکی

کاربران می‌توانند درخواست‌های مرتبط با هریک از بخش‌ها پس از مطالعه راهنمای میزخدمت را به صورت الکترونیکی ثبت نماید.

h

امکان ارسال مدارک و مستندات

کاربران می‌توانند علاوه بر ثبت درخواست خود، مدارک و مستندات مورد نیاز خدمت را ضمیمه کنند و کد رهگیری خدمت خود را دریافت کنند.

h

استعلامات بین دستگاهی

امکان انجام کلیه‌ی استعلامات انجام فرایندهای بین دستگاهی مورد نیاز برای ارائه خدمت، بدون مراجعه حضوری با صرفه جویی در زمان.

h

امکان ارسال پیامک

امکان ارسال پیامک به منظور اطلاع رسانی و آگاهی بخشی از روند فرایند و مراحل پردازش درخواست خدمت مورد نظر به ارباب رجوع

h

امکان نظرسنجی الکترونیک

نظرسنجی الکترونیکی از ارباب رجوع در راستای سنجش کیفیت خدمات ارائه شده در میزخدمت و بهبود ارائه خدمت

مهم‌ترین مزایا

ارائه و تحویل خدمت به صورت الکترونیکی به ارباب رجوع

قابلیت اتصال به درگاه‌های پرداخت بانکی

رهگیری درخواست‌ها از طریق پرتال، پیامک، تلفن گویا و…

مدیریت یکپارچه سیستم‌ها در سامانه میزخدمت

ارائه گزارشات کاربردی و آماری از روند پاسخگویی به درخواست‌ها

رصد و مانیتورینگ لحظه‌ای کارکرد سیستم‌ها

امکان مشاهده سوابق اطلاعاتی و فرایندی هر خدمت

ارسال پیام جهت اطلاع رسانی  مراحل مختلف خدمت