یکی از دغدغه های مشترک فناوری اطلاعات در سازمان ها، عدم یکپارچگی سرویس ها و بانک های اطلاعاتی است. امروزه سازمان های مختلف، سامانههای متعددی برای رفع نیازهای خود دارند، که این سامانه ها اغلب یا بصورت جزیره ای و مجزا ایجاد و استفاده می شوند و یا با ارتباطات غیریکپارچه، که این امر مشکلات فراوانی را به بار می آورد.