info@rso-co.ir
میز خدمت وصال
سفارش مشتریان خود را چگونه پیگیری می کنید؟
با نوشتن روی کاغذهای برچسبی یا ایمیل؟
آیا هنوز هم از اکسل استفاده می کنید؟
خب هیچ یک از اینها روش خوبی برای پیگیری سفارش
مشتریانی که مدام هم به آن اضافه می‌شود، نیست.
میز خدمت، راهکاری نوین برای ارائه‌ی بهتر خدمات سازمانی
یکپارچه کردن خدمات
سهولت ارائه ی خدمات
کاهش هزینه ها
کاهش مراجعات حضوری
شامل مراحل گردش کار، مستندات مورد نیاز، قوانین و مقررات، سوالات متداول، مدت زمان خدمت، هزینه های مورد نیاز و…
راهنمای کامل خدمت
امکان انجام کلیه ی استعلامات انجام فرایندهای بین دستگاهی مورد نیاز برای ارائه ی خدمت بدون مراجعه ی حضوری با صرفه جویی در زمان.
استعلامات بین دستگاهی
کاربران می توانند درخواست های مرتبط با هریک از بخش ها پس از مطالعه ی راهنمای میزخدمت به صورت الکترونیکی ثبت نمایند.
امکان درخواست الکترونیکی
امکان ارسال پیامک به منظور اطلاع رسانی و آگاهی بخشی از روند فرایند و مراحل پردازش درخواست خدمت مورد نظر به ارباب رجوع.
امکان ارسال پیامک
کاربران می توانند علاوه بر ثبت درخواست خود مدارک و مستندات مورد نیاز خدمت را ضمیمه و کد رهگیری دریافت نمایند.
امکان ارسال مدارک و مستندات
نظرسنجی الکترونیکی از ارباب رجوع در راستای سنجش کیفیت خدمات ارائه شده در میزخدمت و بهبود ارائه ی خدمت.
امکان نظرسنجی الکترونیکی
ویژگی های منحصربه فرد
میزخدمت وصال
ارائه و تحویل خدمت به صورت الکترونیکی به ارباب رجوع
قابلیت اتصال به درگاه های پرداخت بانکی
رهگیری درخواست ها از طریق پرتال، پیامک، تلفن گویا و…
مدیریت یکپارچه سیستم ها در سامانه ی میزخدمت
ارائه گزارشات کاربردی و آماری از روند پاسخگویی به درخواست ها
رصد و مانیتورنیگ لحظه ای کارکرد سیستم ها
امکان مشاهده سوابق اطلاعاتی و فرایندی هر خدمت
ارسال پیام جهت اطلاع رسانی حین پردازش مراحل مختلف
امکانات میزخدمت وصال
• طراحی انواع فرم های سازمان
• امکان تغییر دادن لحظه ای فرم ها و سیستم ها
• فراخوانی یا درج داده در سایر پایگاه داده ها
• شروع خودکار فرایند براساس زمابندی تعیین شده
• دردسترس پذیری و سرعت اجرای بالای سیستم ها
• قابلیت اتصال به دیگر سامانه های دستگاه های اجرایی
• اجرا و راه اندازی میزخدمت در ابعاد مختلف سازمانی
• دسته بندی و مدیریت آسان کاربران، گروه ها و دپارتمان
در دسترس شما از هرکجا!
پشتیبانی از BPMN2
طراحی فرم های اطلاعاتی
به صورت Drag & Drop
امکان سفارشی سازی
ساختار گرافیکی فرم ها
قابلیت طراحی و مدل سازی فرایندهای سازمانی
در محیط کاملا گرافیکی و مطابق با استاندارد bpmn2
طراحی فرم های اطلاعاتی
به صورت Drag & Drop
امکان سفارشی سازی
ساختار گرافیکی فرم ها
از همین حالا اطلاعات خود را مدیریت کنید!
ایمیل شما
آدرس: تهران، بلوار کشاورز، خیابان وصال شیرازی،
خیابان ایتالیا پلاک ۷۲ واحد ۱۰
قم، بلوار جمهوری، نبش میدان شهدای مدافع حرم، کوچه ۵۰/۱، ساختمان الهیه، طبقه ۶، واحد ۱۳
درباره رسا
تماس با رسا
۰۲۱-۹۱۳۱۳۹۵۷
۰۲۵-۳۲۸۸۰۵۹۸